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新上司怎么面对老员工?

来源:www.baidajob.com发布日期:2013-07-02
某种程度上,职场恰如战场,好不容易博出位当上领导的,得想着法子带兵杀敌,得让下属服你才行。就像《亮剑》里的李云龙,他告诉手下的兵们,得当狼才有肉吃,跟着我亮剑吧。这是李云龙的管理方式,是一种激励机制,并成功地上升为一种企业文化——独立团就是这种打仗不要命的精神。所以,像李云龙这样的上司不管换到哪个团都让“老员工”服气,一是他有业绩在前,二是大家都相信“跟着他有肉吃”,三是李云龙确确实实地有两下子。 事实上,职场的残酷法则在于:不只是上司管理着下属,下属也同样观察着上司。下属水平不够遭扁,上司偶尔露怯也会被下属广为传播。有人打比方说,职场如同这浩渺太空,每家公司都是独立“太阳系”。大老板是恒星,主宰着整个星系的生死存亡。中层领导正如八大行星(在派系斗争中被踢出去的就是冥王星),使尽全身解数围绕恒星转动。而每位领导手下的职场小兵,恰似大大小小的各色卫星,无论跟了哪颗行星都是劳碌命,放不开,逃不掉。当然,也有逃掉的,那是流星。这么看起来,其实冥冥中把领导和下属紧紧绑在一起的就是一种利益关系:下属们干好了,领导就出了成绩。领导出了成绩,才能为下属们争取更多的好处。小柯几年前空降某公司做中层,去重组该公司一个已经被打散的业务部门。那些原属该部门的老员工重又聚首,他们对着新上司提了很多要求和建议。这个部门曾经换过几任领导,却永远与其他部门搞不好关系,于是自己的业务也弄得一塌糊涂。老员工们对新上司几乎到了麻木的程度,想着,你能待多久?你能怎么样?小柯在那里只做了一件事,就是让大家懂得利益关系。一是不要和其他部门闹矛盾,因为本部门的业务必须得到其他部门的协同合作,光自己这一把菜刀闹不成革命。二是你们干好了手头工作,我保证你们的销售收入翻一番,不想赚钱的人不是好员工,请你走人。只用两年时间,小柯让这个部门业绩大增,自己也顺风顺水,升到更高位置。有能力、有价值、不想当官——三条金科玉律,保证了他这个老员工这些年的职场安全胖子金山是个老员工,业务能力不错,人长得也喜气,属于人见人爱型。胖子所在公司属于那种永动机式的折腾型,几乎每一年,都要调整领导。大领导一调整,接下来当然就是中层以及组长之类的小领导跟着折腾一圈,胖子见惯不惊,决定在这样的充满勃勃生机的公司里,一心只做一名好员工就可以了。当不当领导,都无所谓。道理很简单,当领导是短暂的,今天在这儿明天还不知在哪儿,而当员工则是永恒的,只要我胖子业务过得硬,谁都不会把我怎么样。每次来新上司,胖子都会作为重点员工被叫去谈话,而他也会很真诚地表白自己的想法:一是现在的业务做得已经不错了,二是还有新的业务空间可以拓展,三是自己最大的理想就是多赚一点钱。三点想法,胖子都有自己的盘算——第一是说明自己现在在公司里的位置以及重要性,业务能力无人能及;第二是自己还可能为公司带来更大的价值,你们别想着把我挤走,挤走我是要付出代价的;第三就是告诉上司我对当官没兴趣,我就想赚钱,你别把我当潜在对手,你放心就是,我不是你的潜在对手,别防着我。胖子心眼多,考虑问题也挺全面,有这三条金科玉律,基本保证了他这些年的职场安全。其实他何尝不想当个领导,谁也不愿意成天被别人指挥着,尤其是指挥你的人可能未必强过你。可是胖子心明眼亮,看着眼前这些领导走马灯般换着,也不是件有多大好处的事,何必赶着去趟这道浑水?除了新上司之外,在面对其他领导时,胖子的原则也是努力保持平衡,不跟谁特别近,也不跟谁特别远。在职场上,跟着谁,站什么队,有时这是个生死攸关的大问题,来不得半点马虎。与其那么麻烦,倒不如全都若即若离。当然,这也需要分寸感拿捏到位。先拉拢一批老员工,再招新换旧,新上司的位置是稳固了,下属的人心也丢了许辰悦的新上司是一个北方人。初来南方工作,有点担心镇不住老员工,一上任就大刀阔斧地搞改革,向上级表决心要把单位打造成全国一流,甚至世界一流。在此之前,单位里人事关系复杂,管理混乱,换过几任领导,结果愈加混乱,还拉帮结伙的。新上司上任后,老员工当中就形成了三种格局:一种是跟老上司的,对新上司有抵触情绪;一种是看好新领导能力的,希望单位结束争权夺利,尽早把效益搞上去;还有一种就是坐山观虎斗,看看风头再说的或者想安耽点,什么都不想参与的。都说新官上任三把火,新上司首先整顿工作纪律,比如不允许在单位午睡;不能提前下班,加班可以,没有额外的报酬;节假日白天轮流值班等等。开始新上司也能够以身作则,等位置稳固了,新上司就破了规矩——比如在单位午睡的时间比员工还要长,节假日值班有人代等等。使得老员工颇有微词。新上司先是依靠看好自己能力的那批人,把所有的问题找出来,然后虚心听取这些人的建议,制定了一系列规章制度,一方面在自己的上司那里显示了自己的能力,另一方面也确实改变了原来管理混乱的局面,同时还利用这些人的鼎力相助,把自己的位置稳固了下来。稳固下来以后,新上司不断调来新员工或者招聘新员工进来,把在老员工手里的工作一点点收过来交给新员工。老员工中除了听话的、投靠新上司的以外,基本上都靠边站了。但是新员工毕竟业务不熟,接二连三出现差错,还得请老员工来擦屁股。老员工经过这番折腾后,有的采取抵抗到底的态度,有责任心的不忍心单位信誉受影响,还是主动帮助新员工;还有的老员工干脆采取冷眼旁观新领导和新员工的表现,什么也不管了。专家点评梁颖 人力资源师个人魅力及有效的沟通很重要“新官”上任的三把火要放,但不要放得太早,前期要多观察,看准了再下手关于新上司遭遇老员工,在管理学上有个很著名的故事。一个有钱人买了一座别墅,有一个很大的院子,里面长着很多的花草树木,看上去特别乱。这个新主人一住进去之后,就随便找了几个人,一起把这些花草树木全部给清理了。过了半年,原先卖给他房子的人到他家玩,问现在的这个新主人,院子里有几株名贵的花,现在怎么样了。新主人说:“什么花?我都给清理了。”老主人一听连连叹气,他说里面有几株花是他以前托朋友从国外带回来的,价值几万元,开的花特别漂亮。新主人听了很后悔,要是住进去待半年一年再好好清理院子,经过春夏秋冬,肯定可以发现杂草中会有几朵花开得特别漂亮。中国有句俗话,叫“新官上任三把火”,这个故事的一层意思是,“新官”上任的三把火要放,但不要放得太早,前期要多观察,看准了再下手。但我对这个故事还有些另外的理解,一个是新上司上任前,要跟老上司多沟通,了解自己可能面对的新环境;另一个是放三把火前,这些火怎么放,最好多找人尤其是专业人士商量。新上司遭遇资格比你老的员工,而且互相之间不熟悉不了解时,该用怎样的处理方法来对待呢?所谓“一朝天子一朝臣”,作为新上司总希望能贯彻自己的理念,但老员工又习惯了原先的方式,一时难以接受。面对这种情况,新上司首先要尊重他们,听取他们的意见,与老员工进行充分、有效的沟通,加强对老员工的思想引导,特别是要有别于新员工的培训,充分认可老员工,让他们对你的相应观念产生共鸣,然后再提出其对应的改善措施。不要武断地认为老员工的思维太旧、掌握新知识的能力有限,跟不上形势。即便客观上是这样也要以温和的方式、婉转的语言让他们明白、理解并领会。新上司作为“空降兵”,要动用自己的智慧、个人魅力及有效的沟通,让老员工解除对你的心理防范,不能纯粹依赖行政手段、或者让大领导做你的后盾来解决问题,更切忌采取打压手段。此外,新老结合的团队中成员之间的磨合期是必然存在的,成员相互之间认识、熟悉只是磨合的初级阶段,是组建具有战斗力团队的最基础条件。新上司要不断了解原先队伍中的老员工的情况,采取针对性的措施。同时了解老员工在原来位置上的管理方法、管理模式、流程及程序,结合自己的整修思路,适时调整更改,不要一下子就否定以前所有的制度与方法。至于老员工,遇到新上司,想得最多的就是,新上司的三把火会怎么烧,会不会烧到自己头上。其实不管新上司怎么烧火,老员工关键就是根据自己的实际情况,积极跟领导配合,同时保持自己做事、做人的基本原则。若遇到新上司特别严格,老员工要明白新上司的紧张,理解新上司需要在最短的时间内树立威信。就算新上司交代了再苦再累的任务,也不要挑三拣四,尽量本着相互适应的原则来工作。跟新上司有观念分歧时,即使认为新上司不对,也应先服从再找机会婉转沟通,以免成为被“杀一儆百 ”的目标。新上司怎么面对老员工上班版QQ群友建言十五条1.虚心学习、耐心说教、热心同化、爱心包容、狠心裁减。2.摸熟哪些人是领头的老员工,对症下药。如果是比较有能力听话的,尽量收为己用;若是顽固不听话的,就要避免其造事,与自己作对;分裂队伍的,慢慢对付,不要急于开掉,激化矛盾。3.改革前,多听老员工的意见,真正实施时大多数人就可以接受。不要刚去就急于改变,这样很多人接受不了,而且还会设置障碍,使你再好的计划都没办法实施,4.恰当的、有效的感情的投入比直接以事对事的态度更能让其接纳,但如何把握这个感情投入的度,确实很难。5.要了解前任工作的情况及走的原因,了解企业文化和老板的观念。有时候问题并不是在中层和下层,恰恰相反,是在最高层。6.提高自己的工作能力及管理水平。要想别人尊敬你,起码你要值得别人尊敬。7.前三个月静观其变,摸清一切人和事,第四个月该出手时就出手!8.要想让老员工信服,首先需要证明自己的能力,帮他们解决一些原来不能解决又非常想解决的问题,这样就有了威信。9. 沟通从“心”开始,管理以人为本。没有群众基础的任何变革,都非常容易失败。10.对待元老须慎重,切记正面冲突,否则即使正面你赢了,过后老板还是会念旧的。11.最重要的是要及时露一手,在老员工面前建立自己的威信。若动不动就向上级反映,到底请你来干啥?12.在短时间内熟悉部门业务以及运转情况,同时了解团队的每一个成员,树立自己的个人魅力很重要。13.老员工把自己更多的时间奉献给了公司,有功劳也有苦劳。多向他们学习经验,以更好地适应公司。14.管理无定式,不一定想好的方法就一定能做好。关键是平时把握天时地利人和的有利时机,迅速建立自己的管理平台和解决问题的突破口。15.用时间来征服他们!老员工如何面对新上司,群友最多的建议就是——兵来将挡,水来土掩。认认真真做事,踏踏实实做人,以不变应万变。上班版QQ群群策群力主持人/罗坚梅兰舟月:饭桌上最容易把关系拉近新上司面对老员工,要在平时的言语和行动里表现得大度和蔼一些,让他们感受到你的个人魅力,另外还要看准时间打入“敌人”的内部去,以刚上任为借口请大家吃顿便饭,在饭桌上多多和他们聊聊家长里短,总之让他们感受到你与他们站在同一条战线上,同时表现出你非常需要他们的配合。对一些有想法的老员工要反复沟通,摸准他们的脾气和性格,小聚一下也是个好办法,很多脾气怪的老员工就是要你尊重他,让他感觉到自己是老资格的人。我是谁:互相适应互相融合新上司要明白,并不是自己的工作作风就是最好的,但是每个人都有自己的管理风格是必然的。所以主要的问题是如何让老员工们适应你的管理模式,同时也需要上司融合下属的工作方式。比如像改善老员工效率低下的坏习惯,如果强行要求所有的人都按自己喜欢的工作风格及工作流程去办,这样反而会让他们觉得无所适从。最好就某项事而言,根据自己的方式去约定老员工在多少时间内完成,并达到哪些要求。只有在他们遇到难题无法保证按时按质完成时,才引导其使用自己认为更好的工作流程,这样更能帮助他们接受你的工作风格。老员工有恋旧情结,这是难免的,新上司总是会拿来和以前的老领导相比较的,但并不表示他们就不会尊重新上司。老员工主要是担心新上司来了会不会让他们日子不好过,即使是元老级人物,也不太会忘乎所以地认为自己比上司大,所以新上司如何才能尽快地融入老员工当中才是关键。白云飘飘:用尊重的态度去解决问题面对以元老自居的老员工,我觉得新上司还是要以尊重的态度去解决问题,毕竟对方是为公司贡献多时的老前辈。但是如果他一再地挑战你的耐心,你当然可以用权力来制止他这样的行为。但事前要和你的上级做好沟通,如实地反映他的工作表现,相信他会有所收敛的。无所事事:遇到一些预警时要引起注意就像你愿意和熟悉的人合作一样,新上司也会喜欢找自己熟悉的员工,来对手下进行换血。所以,如果你遇到一些预警时,就要引起注意。换了新上司,如果你手头的活越来越多,事情越来越忙,千万不要抱怨,这反而是件好事,说明了你的重要性。假如你事情越来越少,越来越空闲,可别偷着乐,说不定啥时就把你换掉了。如果你的工作成果总被客气地归零,你总被找去谈心说:“怎么还进入不了状态?”注意,这是一个危险的信号,不是新上司现在不想炒掉你,或者在给你机会,很有可能是他尚未找到替代你的人选,一旦那个人出现了,你就会很快被扫地出门了。此外,新上司不可能在一时间内换掉所有的人,在这个过渡期,若新上司对你有不满意的情况出现时,你要利用这个时期积极跟领导沟通,多对自己的工作方式和工作能力做反省,把自己调整到位。
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